Platné od: 01. 06. 2026
Internetový obchod: UNCHAORA, dostupný na adrese www.unchaora.cz
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu UNCHAORA na adrese unchaora.cz.
Prodávající:
Zuzana Vintrová
IČO: 07091681
Sídlo: Uralská 689/7, PSČ 16000, Praha 6
E-mail: cauahoj@unchaora.cz
Telefon: +420720666573
Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Uralská 689/7, PSČ 16000, Praha 6
Prodávající prodává zejména originální malované obrazy, oděvy, doplňky a další zboží s autorskou grafikou vycházející z vlastních obrazů prodávající. Prodávající dále vytváří originální obrazy, oděvy, doplňky a jiné autorské předměty na zakázku podle individuální domluvy s kupujícím.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu nebo individuální objednávky uzavře s prodávající kupní smlouvu nebo smlouvu o zhotovení věci na zakázku.
Je-li kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávající, vztahují se na něj práva spotřebitele podle platných právních předpisů.
2. Druhy zboží
Prodávající nabízí zejména:
a) hotové originální obrazy – jedinečná autorská díla vytvořená ručně prodávající,
b) hotové oděvy, doplňky a další zboží – zboží s grafikou vytvořenou prodávající z jejích vlastních obrazů nebo autorských motivů,
c) zboží na zakázku – zejména obrazy, oděvy, doplňky nebo jiné předměty vytvářené či upravované podle individuálního zadání kupujícího, například podle domluveného motivu, barevnosti, velikosti, střihu, umístění grafiky, textu, osobních prvků nebo jiných specifikací.
Kupující bere na vědomí, že ručně malované obrazy a autorské předměty mohou nést přirozené znaky ruční práce, například strukturu malby, tahy štětcem, drobné nepravidelnosti nebo rozdíly v barevnosti oproti zobrazení na monitoru. Tyto vlastnosti nejsou vadou, pokud nebrání běžnému užívání zboží a odpovídají jeho autorskému a ručnímu charakteru.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu, případně individuálně e-mailem, zprávou nebo jiným dohodnutým způsobem u zakázkové tvorby.
Objednávka odeslaná kupujícím je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávající, případně přijetím platby, pokud to odpovídá způsobu objednávky.
U zakázkové tvorby je smlouva uzavřena potvrzením individuálního zadání, ceny, předpokládaného termínu dodání a případných dalších podmínek. Tvorba zakázky začíná zpravidla po uhrazení celé ceny nebo zálohy, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, zadání zakázky není možné provést, nebo je v rozporu s autorským stylem, možnostmi či hodnotami prodávající.
4. Ceny a platba
Ceny zboží jsou uvedeny v Kč. Ceny jsou konečné. Pokud je prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH; pokud prodávající není plátcem DPH, DPH se k ceně neúčtuje.
Platbu je možné provést online platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate, případně jiným způsobem uvedeným v e-shopu nebo individuálně dohodnutým s prodávající.
Náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny v košíku před odesláním objednávky. Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. U rozměrných nebo křehkých originálních obrazů může být doprava řešena individuálně.
5. Doprava a dodání
Zboží je odesíláno prostřednictvím služeb Zásilkovna, PPL, Balíkovna. Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě.
Orientační dodací lhůty jsou:
a) hotové oděvy, doplňky a další skladové zboží: obvykle 3–7 pracovních dnů od přijetí platby,
b) originální hotové obrazy: obvykle do 7 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního díla uvedeno jinak,
c) zboží na zakázku: podle individuální domluvy, zpravidla podle rozsahu a náročnosti zakázky.
Dodací lhůta u zakázkové tvorby začíná běžet až po potvrzení zadání a uhrazení sjednané ceny nebo zálohy. Pokud kupující v průběhu tvorby požaduje změny zadání, může se termín dodání i cena přiměřeně změnit.
O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem, zpravidla včetně trasovacího čísla.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je obal zásilky zjevně poškozený, doporučuje se tuto skutečnost ihned řešit s dopravcem a pořídit fotodokumentaci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
6. Odstoupení od smlouvy u běžného zboží
Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví výjimku.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávající, zejména e-mailem na adresu cauahoj@unchaora.cz nebo písemně na adresu sídla prodávající. Pro odstoupení může, ale nemusí, využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
Odstoupení od smlouvy musí být prodávající odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Kupující je povinen vrátit zboží prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu nebo jinak vhodně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Výjimka: zboží na zakázku a personalizované zboží
Kupující bere na vědomí, že podle příslušných ustanovení občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit ve 14denní lhůtě od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Tato výjimka se týká zejména:
a) obrazu vytvořeného na zakázku podle individuálního zadání kupujícího,
b) oděvu, doplňku nebo jiného zboží, které bylo na žádost kupujícího individuálně pomalováno, potištěno, doplněno textem, jménem, osobním motivem nebo jiným způsobem upraveno mimo standardní nabídku prodávající,
c) zboží vyrobeného v atypickém rozměru, provedení nebo jiné specifikaci, kterou prodávající běžně nenabízí,
d) jiného zboží vytvořeného nebo upraveného podle konkrétních individuálních požadavků kupujícího.
Za zboží upravené podle přání kupujícího se nepovažuje zboží, u kterého kupující pouze vybírá ze standardních variant předem nabízených prodávající, například běžně nabízené velikosti, barvy nebo jiné varianty produktu.
Výjimka z práva na odstoupení se nevztahuje na práva kupujícího z vadného plnění. Pokud má zakázkové nebo personalizované zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci podle těchto obchodních podmínek a platných právních předpisů.
8. Zakázková tvorba
U zakázkové tvorby se prodávající a kupující předem dohodnou zejména na zadání, ceně, rozsahu práce, finanční záloze, předpokládaném termínu dokončení a způsobu předání.
Kupující bere na vědomí, že zakázková tvorba je autorskou interpretací prodávající. Výsledné dílo nemusí být mechanicky přesnou kopií referenčního obrázku, náladového zadání nebo představy kupujícího, pokud se strany výslovně nedohodly jinak.
Změny zadání po jeho potvrzení jsou možné pouze po dohodě s prodávající. Pokud změny znamenají práci navíc, úpravu materiálu nebo prodloužení procesu tvorby, může prodávající navrhnout změnu ceny nebo termínu dodání.
Pokud kupující zruší zakázku před zahájením tvorby, prodávající vrátí uhrazenou částku sníženou o případné prokazatelné náklady, které již v souvislosti se zakázkou vznikly. Pokud již byla tvorba zahájena, je zrušení zakázky možné pouze po individuální dohodě.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu, má sjednané vlastnosti a je vhodné k obvyklému účelu.
Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese cauahoj@unchaora.cz nebo písemně na adrese Zuzana Vintrová, ul. Uralská 7, Praha 6, PSČ 160 00. V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, fotografii vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a informuje ho o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Za vadu se nepovažuje zejména:
a) přirozená odchylka ruční práce,
b) rozdíl v barevnosti způsobený nastavením monitoru nebo displeje,
c) běžné opotřebení zboží,
d) poškození způsobené nesprávným používáním, praním, skladováním nebo údržbou,
e) vlastnost zboží, na kterou byl kupující předem upozorněn,
f) výsledek zakázkové tvorby odpovídající potvrzenému zadání.
U oděvů a doplňků je kupující povinen dodržovat pokyny k údržbě uvedené u zboží, na štítku nebo v doprovodných informacích. Poškození vzniklé nedodržením těchto pokynů není vadou zboží.
10. Autorská práva
Veškeré obrazy, grafiky, motivy, návrhy, fotografie, texty a další autorské prvky prodávající jsou chráněny autorským právem.
Zakoupením obrazu, oblečení, doplňku nebo jiného zboží kupující nabývá vlastnické právo ke konkrétní hmotné věci. Nenabývá tím autorská práva ani licenci k rozmnožování, šíření, úpravám, výrobě kopií, komerčnímu užití motivu, použití v reklamě, digitálnímu zpracování, NFT, potisku dalších předmětů nebo jinému užití autorského díla, pokud není písemně dohodnuto jinak.
Kupující může zakoupenou hmotnou věc běžně užívat, vystavit, nosit, darovat nebo dále prodat jako fyzický předmět. Nesmí však bez souhlasu prodávající kopírovat nebo komerčně využívat autorský motiv.
Prodávající je oprávněna použít fotografie hotových i zakázkových děl pro prezentaci své tvorby, portfolio, sociální sítě a propagaci, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Pokud si kupující nepřeje zveřejnění zakázkového díla, měl by to prodávající oznámit předem.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na e-shopu.
Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, vedení účetnictví, řešení reklamací a plnění zákonných povinností. Marketingová sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávající a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: stránka ČOI „Informace o ADR“
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne uvedeného v jejich záhlaví.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.
Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Zuzana Vintrová
IČO: 07091681
Adresa: Uralská 689/7, PSČ 16000, Praha 6
E-mail: cauahoj@unchaora.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail / telefon:
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se nedohodneme na vrácení stejným způsobem, jakým byla platba provedena:
Datum:
Podpis kupujícího, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: